• Voor 20:00 uur besteld: zelfde (werk)dag verzonden

  •  
    0
    • Voor 20:00 uur besteld: zelfde (werk)dag verzonden Voor 20:00 uur besteld: zelfde (werk)dag verzonden
    • Ook betalen met Ook betalen met Ook betalen met
    • Gratis verzending Gratis verzending
    • Verkoop alleen aan 18+ Verkoop alleen aan 18+
    Gratis verzenden (NL)
    Voor 20:00 uur besteld: zelfde (werk)dag verzonden

    Garantie & Retouren

    Voor de verschillende artikelen op onze website hanteren we de onderstaande garantie, waarbij DOA staat voor Dead On Arrival (ofwel, kapot bij aankomst):

    • E-Liquid – Wordt alleen vervangen indien het flesje bij aankomst kapot is/heeft gelekt.
    • Clearomizers – DOA
    • Atomizers – DOA
    • Tanks/cartridges – DOA
    • Coils – DOA
    • Batterijen – 2 maanden
    • Laders – 2 maanden
    • Accessoires – DOA
    • Startsets – Zie bovenstaand voor individuele artikelen

    Meld een probleem met uw ontvangen bestelling altijd binnen 24 uur na ontvangst via onderstaand garantieformulier. Vul hierbij waar mogelijk alle velden van het formulier in. Samen met u proberen we het probleem te verhelpen. Mocht dit niet lukken dan zullen wij het artikel binnen de gestelde garantietermijn kosteloos vervangen (indien niet op voorraad wordt er contact met u opgenomen).

    Wij kunnen u vragen het defecte product terug te sturen voordat we deze vervangen. Doe dit altijd voldoende gefrankeerd en in een bubbelenvelop in geval van brievenbuspost. De verzendkosten worden altijd vergoed als het product inderdaad defect blijkt en dit niet te wijten is aan verkeerd gebruik (gebroken batterijen worden bijvoorbeeld niet vervangen).

    Mocht er een onderdeel uit een startset defect zijn, stuur dan alleen het betreffende onderdeel terug en niet de hele set.

    Retouren

    1. De klant mag zonder opgaaf van reden de overeenkomst binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van het betreffende product ontbinden door E-Smokey een e-mailbericht te sturen via het onderstaand formulier.
    2. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien het product onbeschadigd is, en voorzien is van de originele onbeschadigde verpakking en niet duidelijk gebruikt of bewerkt is.
    3. De kosten voor retourzendingen komen in dit geval voor rekening van de klant. E-Smokey zal binnen 30 werkdagen nadat een product in goede staat retourontvangen is, het betaalde bedrag rechtstreeks op de bankrekening van de klant terugstorten onder inhouding van de in rekening gebrachte verzendkosten.
    4. Producten uit de uitverkoop (sale) kunnen niet worden geretourneerd. Liquids worden wegens hygiënische redenen niet terug genomen.

    Uw naam (verplicht)

    Uw email (verplicht)

    Onderwerp

    Ordernummer

    Uw bericht